La Direction générale de la Police républicaine a procédé, ce vendredi 7 novembre 2025, à l’inauguration de son centre d’appel et au lancement officiel de la ligne gratuite 117, accessible 24h/24 et 7 jours sur 7. Cette initiative vise à renforcer la proximité entre la Police et la population, en offrant un canal d’écoute direct, réactif et gratuit pour répondre aux sollicitations des citoyens en détresse.
En effet, mis en place en partenariat avec l’Agence belge de développement (ENABEL), le 117 marque une étape majeure dans la stratégie de modernisation de la Police républicaine. Ce numéro vert est dédié à l’écoute, à l’orientation et au traitement des requêtes des citoyens. Il s’agit d’un service continu, accessible à toute heure, qui illustre la volonté de l’institution policière de s’adapter aux attentes sociétales et technologiques.
Grâce à ce dispositif, la Police entend désengorger les lignes d’urgence traditionnelles tout en offrant une réponse rapide et adaptée à divers besoins : signalement d’incidents, conseils de prévention ou préoccupations liées à la sécurité locale. Les appels seront pris en charge par des agents spécialement formés à l’écoute active, garantissant ainsi une prise en charge humaine et efficace.
Cette innovation s’inscrit dans la dynamique de transformation numérique des services publics et le renforcement de la transparence policière. Elle traduit une approche proactive où l’écoute précède l’action, contribuant à bâtir une relation de confiance durable entre la Police et les citoyens.
Lors de la cérémonie, le Commandant central des unités territoriales, le Contrôleur général de Police Gaudens Sègbo, a exhorté les citoyens à utiliser le 117 pour signaler les situations de détresse, les urgences nécessitant une intervention immédiate, ou encore pour dénoncer les comportements indélicats d’agents de police.
Au nom du Directeur général de la Police républicaine, le Contrôleur général de Police Firmin Boko, Directeur des Systèmes d’Information et de la Communication, a procédé au lancement officiel du numéro vert 117.
Avec cette initiative, la Police républicaine affirme pleinement sa vocation de service public à l’écoute du terrain. Reste désormais aux citoyens de s’approprier cet outil, gage d’une sécurité collective renforcée et partagée.
